POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
DERNIÈRE MISE À JOUR SEPTEMBRE 2020
Massage Me SARL ("Massage Me", "nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité (la "politique") car elle contient des informations importantes sur la manière dont nous utiliserons et traiterons vos données personnelles. En visitant www.massage-me.com ("Notre site web") et/ou notre outil de réservation Massage Me, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.
POUR LES CLIENTS ET LES VISITEURS DE NOTRE SITE/UTILISATEURS DE NOTRE OUTIL DE RÉSERVATION
(Si vous êtes un partenaire indépendant ou souhaitez le devenir, veuillez également lire la section séparée ci-dessous).
Nous agissons en tant qu'agents des partenaires indépendants en fournissant nos services de réservation et en conservant les formulaires de consultation des clients.
Nous pouvons recueillir et traiter les données suivantes vous concernant :
Les informations que vous nous fournissez. Vous pouvez nous donner des informations vous concernant en remplissant des formulaires sur notre site web, sur notre outil de réservation, ou en correspondant avec nous par téléphone, par e-mail ou autrement. Cela inclut les informations que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site Internet ou notre portail partenaire, lorsque vous vous abonnez à notre service, lorsque vous utilisez nos services de réservation, lorsque vous signalez un problème avec notre site Internet ou lorsque vous nous contactez pour toute autre raison. Il peut s'agir de votre nom, de votre date de naissance, de votre sexe, de l'adresse du lieu où le massage sera dispensé, de votre adresse électronique, de votre numéro de téléphone et des informations relatives à votre carte de paiement. Il comprendra également toute autre information que vous nous fournissez en relation avec votre réservation, soit à nous, soit à votre partenaire indépendant (et cela peut inclure des informations sur votre santé).
Informations que nous recueillons à votre sujet. En ce qui concerne chacune de vos visites sur notre site web ou l'utilisation de notre outil de réservation, nous pouvons recueillir automatiquement les informations suivantes :
Informations techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ; vos informations de connexion ; le type, la version, le pays et la langue du navigateur ; le réglage du fuseau horaire ; les types et versions des plug-ins du navigateur ; le système d'exploitation et la plate-forme ;
Informations sur votre visite, y compris le parcours complet de l'URL (Uniform Resource Locator) vers, à travers et depuis notre site (y compris la date et l'heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction des pages (comme le défilement, les clics et les survols de souris), et les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service clientèle.
Informations sur les appareils : chaque fois que vous utilisez notre site web, nous pouvons également recueillir des informations sur votre appareil. Il peut s'agir d'informations sur le type d'appareil mobile que vous utilisez et son identifiant unique (par exemple, le numéro IMEI, le numéro de téléphone mobile de l'appareil, l'adresse MAC de l'interface de réseau sans fil de l'appareil ou l'identifiant Push ID), le système d'exploitation mobile que vous utilisez et des informations sur le réseau mobile.
Les informations que nous recevons d'autres sources. Formulaires de consultation des clients - Avant votre massage, il vous sera demandé de remplir un formulaire de consultation des clients dans lequel il vous sera demandé de fournir des détails sur tout problème médical. Nous les conserverons au nom des partenaires indépendants.
Notes des partenaires - Les partenaires indépendants peuvent prendre des notes pendant le massage. Ces notes enregistreront les informations que vous donnez au partenaire indépendant et les observations du partenaire indépendant, par exemple s'il y a des animaux de compagnie dans les locaux et si vous avez ressenti un quelconque malaise pendant le massage. Si l'une de ces informations comprend des détails sur votre santé physique ou mentale, ou toute autre donnée sensible, il vous sera demandé votre consentement explicite. Nous conserverons ces notes et pourrons les mettre à la disposition d'autres partenaires indépendants que vous choisirez de réserver par l'intermédiaire de notre service de réservation.
Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses et des fournisseurs d'informations de recherche) et pouvons recevoir d'eux des informations vous concernant.
LES UTILISATIONS FAITES DES INFORMATIONS
Nous utilisons les informations détenues à votre sujet de la manière suivante :
Pour remplir nos obligations découlant de nos services de réservation que vous nous demandez ;
Pour stocker et partager les notes des partenaires. Celles-ci peuvent être partagées avec d'autres partenaires indépendants que vous choisissez de réserver.
Pour stocker les formulaires de consultation des clients au nom des partenaires indépendants
Pour vous informer des modifications apportées à notre service de réservation qui pourraient vous concerner ;
Pour s'assurer que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ou appareil ;
Pour améliorer nos services ;
Pour mesurer ou comprendre l'efficacité de notre publicité à votre égard et à l'égard d'autres personnes, et pour vous fournir une publicité pertinente ;
Pour vous contacter et vous faire des suggestions et des recommandations sur les massages qui pourraient vous intéresser ou les intéresser par e-mail, téléphone, SMS, courrier, ou via nos sites web
Pour vous rappeler vos rendez-vous ;
Pour l'administration et les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, la sécurité des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
LA DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS
Nous partagerons vos informations avec les partenaires indépendants afin de leur permettre de fournir le massage de manière efficace et de gérer efficacement les relations avec les clients.
Nous fournissons également vos informations à des tiers sélectionnés, notamment
Les fournisseurs pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous.
Les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site web.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers :
Dans le cas où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pourrions divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.
Si Massage Me ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'il détient sur ses clients feront partie des actifs transférés.
Si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données à caractère personnel afin de nous conformer à une obligation légale
pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords ; ou
Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Massage Me, des partenaires indépendants ou d'autres personnes.
Aux organismes chargés de l'application de la loi et aux autorités de réglementation dans le cadre de leurs enquêtes
Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations aux fins de la protection contre la fraude et de la réduction des risques de crédit.
OÙ NOUS STOCKONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans un lieu situé en dehors de l'Espace économique européen ("EEE") qui peut ne pas avoir de lois similaires en matière de protection des données. Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE et travaillant pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ce personnel peut, par exemple, fournir des services d'assistance pour le traitement de vos données de paiement. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir de manière adéquate que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique.
SÉCURITÉ
Nous utilisons des garanties techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Toutefois, vous devez savoir que la transmission d'informations via l'internet n'est pas totalement sûre. Toute transmission est à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des dispositifs de sécurité stricts pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.
VOS DROITS
Marketing - Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing. Nous vous informerons généralement (avant de recueillir vos données) si nous avons l'intention d'utiliser vos données à de telles fins ou si nous avons l'intention de divulguer vos informations à un tiers à de telles fins et nous vous demanderons votre consentement. Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher un tel traitement pour collecter vos données en cliquant sur le bouton de désabonnement dans nos courriels ou vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant à l'adresse info@massage-me.com.
Accès à l'information et autres droits - vous avez le droit de demander à voir les informations que Massage Me détient sur vous et pourquoi. Si vous souhaitez voir les informations que nous détenons sur vous, vous devez en faire la demande par écrit et indiquer vos nom, prénom et adresse. Vous devez envoyer votre demande aux coordonnées ci-dessous.
CONTACT
Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés par écrit à :
Protection des données - Massage Me
540, avenue de la Tarentaise
Aime Cedex
73210
FRANCE
Courriel : info@massage-me.com
DES MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Toute modification que nous pourrions apporter à l'avenir à notre politique de confidentialité sera affichée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour ou des modifications apportées à notre politique de confidentialité.
LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB
Massage Me n'est pas responsable du contenu ou de la fiabilité des sites web liés. Les liens ne doivent pas être considérés comme une approbation de quelque nature que ce soit. Nous ne pouvons pas garantir que les liens fonctionneront tout le temps et nous n'avons aucun contrôle sur la disponibilité des pages liées
POUR LES PARTENAIRES INDÉPENDANTS ET LES PARTENAIRES SOUHAITANT REJOINDRE LA PLATE-FORME EN LIGNE
Au-delà de ce que nous disons aux clients et aux visiteurs sur le respect de la vie privée (comme indiqué ci-dessus), nous utiliserons, traiterons et divulguerons vos données personnelles conformément à la législation en vigueur.
Vos données personnelles incluront :
votre image faciale/photo
nom
adresse et coordonnées
la localisation, grâce à la technologie GPS
les coordonnées bancaires
des précisions sur votre formation, vos qualifications et votre expérience
les résultats de tous les contrôles effectués, y compris les contrôles d'identité, les contrôles d'antécédents, les contrôles d'images de documents, les contrôles de casiers judiciaires et les contrôles fiscaux.
les détails des assurances
l'éligibilité pour travailler en France
la possession d'une voiture
les compétences linguistiques
un retour d'information sur vos services ou les détails de toute plainte des clients
toute autre donnée personnelle que nous pourrions recueillir auprès de vous ou recevoir de tiers
les détails des condamnations pénales
Si vous devenez l'un de nos partenaires indépendants, vous serez tenu de nous informer rapidement de toute modification de vos données personnelles. Nos utilisations et divulgations des données personnelles peuvent inclure :
Répondre à toute demande de renseignements que vous pourriez avoir
Vous contacter en ce qui concerne votre inscription pour rejoindre la plate-forme en ligne
Vous inviter à notre journée d'essai (où vous serez invité à démontrer vos compétences)
Entreprendre des contrôles d'identité, d'antécédents, d'image de documents et des vérifications (dans la mesure où la législation applicable le permet)
Vous présenter (éventuellement avec l'utilisation de votre image) via notre (nos) site(s) web ou notre outil de réservation, ou hors ligne aux membres du public qui recherchent des services de massage thérapeutique auprès de massothérapeutes professionnels indépendants
Gérer notre relation avec vous, y compris les paiements
Respecter et faire respecter tout accord entre vous et nous
Analyse et recherche
Vous aider à tirer le meilleur parti de nos services
Traitement de toute plainte ou enquête
Respecter les exigences légales et autres
Traitement dans nos intérêts légitimes autrement que ce qui vous a été raisonnablement notifié
Marketing
Vous aider à bénéficier du service
Divulgation dans la mesure où elle est raisonnablement nécessaire à l'extérieur pour les objectifs susmentionnés
Divulgation aux fins de vérification de l'identité, des antécédents, de l'image des documents et du casier judiciaire.
Nous pouvons contrôler l'utilisation que vous faites de notre technologie, de nos systèmes et des données personnelles de nos clients aux fins de la tenue de dossiers, pour établir des faits, pour établir la conformité aux procédures réglementaires et d'autorégulation, pour prévenir, détecter ou enquêter sur : les délits ; les actes répréhensibles ; l'utilisation non autorisée de notre technologie propriétaire et/ou des données personnelles des clients ; le non-respect de tout accord entre nous et vous ou de l'une de nos pratiques et procédures ;
Nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen afin de poursuivre nos activités. Dans tous les cas, nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir de manière adéquate que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique.
Les partenaires indépendants se conformeront à la loi applicable, à notre politique de confidentialité et aux autres politiques et procédures que nous leur notifions de temps en temps.
En ce qui concerne les données personnelles des clients, y compris les données recueillies lors de la prise de notes sur le massage ou consultées lors de la consultation de ces notes par le biais de notre technologie, les partenaires indépendants le feront :
n'utiliser ces données personnelles que dans la mesure où elles sont nécessaires à la réalisation de massages sur les clients et à aucune autre fin (y compris, sans limitation, à leurs propres fins de marketing) ;
ne pas divulguer ces données personnelles, sauf autorisation expresse de notre part ;
se conformer sans délai à nos instructions concernant ces données personnelles ;
ne pas divulguer ces données personnelles à des tiers, sauf sur instruction écrite de notre part ou si la loi l'exige ;
ne pas permettre que ces données personnelles soient transférées en dehors de l'Espace économique européen ;
nous aider rapidement à répondre aux demandes concernant ces données à caractère personnel ;
lors de la prise de notes pendant le massage, s'assurer que les données personnelles incluses dans les notes (i) ne contiennent aucune donnée sensible ou inappropriée et (ii) sont enregistrées avec précision et modifiées rapidement si elles sont inexactes ;
nous transmettre immédiatement toutes les communications des clients, des organismes de réglementation et d'autres tiers concernant ces données personnelles et ne pas répondre ou agir en fonction de ces communications sans notre accord préalable ; et
sur demande, nous fournir ces données personnelles dans le format raisonnablement spécifié.
ne conserver aucune (ou aucune copie des données personnelles du client) à la fin du massage, sauf pour nous soumettre des notes. Après cette soumission, le partenaire indépendant doit détruire ces notes en toute sécurité.
conservera, transportera et éliminera toutes les données personnelles du client en toute sécurité afin d'empêcher la divulgation, l'accès, la perte, la destruction ou l'endommagement non autorisés de ces données personnelles.